Livraison & retour

Préparation des commandes

Chaque commande est préparée avec soin dans mon atelier, en Provence.
J’accorde une attention particulière à l’emballage, notamment pour les objets fragiles comme les poteries, les miroirs ou les pièces en plumes.

Le temps de préparation varie selon la complexité de la commande : comptez en moyenne 2 à 5 jours ouvrés avant l’expédition.

Livraison à domicile

Toutes les commandes sont expédiées en Colissimo suivi (La Poste), à l’adresse indiquée lors de la commande.

Dès l’envoi, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien direct pour suivre votre colis.

Délais moyens :

• 48 h en France métropolitaine
• Environ 1 semaine pour l’Europe (Colissimo International)

En cas de casse ou de dommage à la réception, contactez-moi dès que possible via la page contact : une solution (renvoi ou remboursement) sera trouvée rapidement.

Click & Collect à l’atelier

Il est possible de retirer votre commande directement à l’atelier (Carqueiranne — Var).
Pour cela, il suffit de prendre rendez-vous via le formulaire de contact.

Retour & remboursement

Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner sous 14 jours à compter de la réception.

Conditions de retour :

• Produit renvoyé dans son emballage d’origine
• Produit en parfait état
• Frais de retour à la charge de l’acheteur

Dès réception du colis, le remboursement est effectué sous 1 à 3 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Une question ?

💌 Pour toute question concernant un envoi ou un retour, vous pouvez m’écrire directement depuis la page contact.